Гарантия и возврат товара

На все товары, которые приобретаются в сети Интернет магазина «Orangemusic», распространяется гарантия.
Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя либо гарантийный талон Интернет-магазина «Orangemusic».

Обмен или Возврат товара надлежащего качества

  • Обмен и возврат товаров надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки, осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей"

  • Обмен и возврат может быть произведен при условии, что товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, сопроводительная документация, входящая в комплектацию товара, и не нарушена упаковка*, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарный чек. 

Обмену/ возврату не подлежат товары надлежащего качества из следующего перечня:

  • товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;

  • товары, не подлежащие обмену/возврату в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" определенные  постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.

Примечание*: нарушена упаковка частичное или полное нарушение внешнего вида, целостности упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное повреждение.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней не считая дня покупки,  при условии соблюдения вышеуказанных требований.

Правила возврата/обмена товара для жителей Украины, кроме г.Киев

Для возврата/обмена Вам необходимо отправить купленный в нашем интернет-магазине через…

 Вместе с товаром Вам необходимо отправить также:

  1. Полную комплектацию;
  2. Копию чека (другого расчетного документа);
  3. Оригинал гарантийного талона;
  4. Заявление установленного образца, с описанием причины возврата/обмена товара; форма заявления приведена тут (пример заполнения смотреть  тут).

Обращаем Ваше внимание, что в приведенном заявлении все поля – обязательны для заполнения, в случае не заполнения/не полного заполнения, удовлетворение Вашего требования станет невозможным!

 После отправки товара в кратчайший срок обязательно сообщите нам номер декларации Новой Почты на электронный адрес – info@orangemusic.com.ua